运输保护

我们与Zen 运输保护合作,帮助您保护您的包裹. 

什么是禅宗包保护?

在结帐时为您的订单添加Zen包保护意味着您的订单不会丢失, 损坏的, 或被盗. 如果你遇到了这些不便, 您365体育可以向我们的团队报告问题,我们将与您合作,确保您得到您喜欢的解决方案. 

购买了Zen Protect,需要提交运输问题? 请发邮件至support@hourscollection.Com启动索赔流程.

禅宗重整

重新订购:Zen会重新订购物品, 但请注意,项目只能更换取决于库存的可用性. 如果产品不在库存中,将为价值发行礼品卡.

禅宗的政策是什么?

标记为已交付 (偷来的)

  • issue的批准时间不早于5天,不迟于标记交付后的15天 
  • 超过100美元的订单需要警方报告

被困在运输途中 (丢失)

  • 从最后一次更新(美国)起不早于7天,不迟于30天批准问题。, 自订购之日起60天内
  • 审批时间不早于上次更新后20天,不迟于30天(国际), 自订购之日起60天内

损坏的

  • 对损坏的物品进行归档,并附上包装和物品的照片 (必需) 不迟于标记交货后的15天.

如果我点的货到不了或被偷了怎么办?

为了保护您的订单免受丢失或盗窃,在结帐时添加Zen包保护. 

当您添加Zen Protect时,您365体育可以轻松地为丢失,被盗或损坏的包提交问题. 当你提出一个问题, 我们将在1-2个工作日内审核并批准重新订购或商店积分. 

如果我的订单坏了怎么办?

为了保护您的订单免受运输过程中发生的损坏, 在结帐时添加Zen Protect(包保护). 

当您在结帐时添加Zen保护, 您365体育可以轻松地为丢失的文件提交问题, 偷来的, 或破损的包装. 当您提出问题时,将在1-2个工作日内审核并批准重新订购. 

如果您的订单有缺陷或您怀疑它在制造过程中损坏, 请365体育的支持@diy-shinyan.com 我们很乐意与你合作来解决365体育问题.

我如何为我的丢失、被盗或损坏的订单提交运输问题?

如果您在结帐时为您的订单投保了Zen Protect, 您365体育可以直接发送电子邮件至support@hourscollection.我们会为您办理索赔手续.

禅宗保护包括被盗物品?

是的! 当你为你的订单投保Zen Protect, 被盗物品有资格在缺货时重新订购相同产品或等值的礼品卡. 但是,对于超过100美元的订单,我们将需要警方报告来处理索赔.